Video Sprechstunde

Video Sprechstunde mit ClickDoc

Wir bieten unseren Patienten die Möglichkeit an einer Videosprechstunde teilzunehmen. Der Austausch bei einer Videosprechstunde erfolgt am Bildschirm,ohne dass Sie hierzu in die Praxis kommen müssen. Dies vermindert das Risiko einer Ansteckung, spart Zeit und lange Anfahrtswege.

Wir arbeiten hierfür mit einem zertifizierten Partner (ClickDoc) zusammen,der besondere Sicherheitsanforderungen erfüllen muss.Damit ist sichergestellt, dass das, was Sie mit Ihrem Arzt besprechen, auch im „Sprechzimmer“ bleibt.

Was sind meine Vorteile?

  • Sie vermeiden die Gefahr einer Ansteckung in der Praxis und haben trotzdem die Möglichkeit zu einem persönlichen Gespräch und einer individuelle Beratung.
  • Sparen Sie sich die Anfahrt und die Zeit im Wartezimmer, indem Sie online zum Arzt gehen- egal wo Sie gerade sind.
  • Ihre gesetzliche Krankenkasse zahlt die Videosprechstunde.

Muss ich eine bestimmte Software installieren?

Nein, müssen Sie nicht. Für die Videosprechstunde müssen Sie nichtsinstallieren. Sie läuft direkt in Ihrem Browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari oder Opera). Alles, was Sie brauchen, sind:

  • ein Smartphone, Tablet oder Laptop/ PC (mit Webcam und Mikrofon / Lautsprecher)
  • die Kamera an Ihrem Gerät muss aktiviert sein
  • Gute Internetverbindung während des gesamten Gespräches

Wie kann ich teilnehmen?

Wir benötigen von Ihnen für die Teilnahme an der Videosprechstunde lediglich Ihre Mobilnummer oder E-Mail Adresse sowie Ihr Einverständnis (Eingabe online über ClickDoc).

Wofür ist die Videosprechstunde geeignet?

Für alle Fragen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit keine direkte Anwesenheit in der Praxis erfordern z. B.:

Befundbesprechung; Kontrolltermine; Organisatorische Fragen.

Wie vereinbare ich einen Termin für die Videosprechstunde?

Sie können entweder in unserer Praxis anrufen oder vor Ort einen Terminvereinbaren. Nach der Terminvereinbarung erhalten Sie von ClickDoc eine SMS oder eine E-Mail mit einer Terminbestätigung und einem Login-Code (TAN).

Darf ein Familienangehöriger bei der Videosprechstunde mit dabei sein?

Ja, allerdings müssen zu Beginn des Gesprächs alle im Raum anwesenden Personen vorgestellt werden. Der Arzt muss wissen, wer beim Gespräch anwesend ist. Daher ist es wichtig, dass die Kamera an Ihrem Gerät aktiviert und einsatzbereit ist.

Darf ich die Videosprechstunde aufnehmen?

Nein, es ist gesetzlich verboten die Videosprechstunde aufzunehmen.

Sind meine Daten sicher?

Selbstverständlich! Die Sicherheit Ihrer sensiblen Daten hat für uns höchste Priorität. Ihr Arztgespräch ist genauso vertraulich wie bei einem Besuch vor Ort.

So läuft eine Video Sprechstunde ab:

  • Vereinbaren Sie telefonisch oder vor Ort in der Praxis einen Termin und teilen Sie uns Ihre Mobilnummer oder Email-Adresse mit.
  • Sofort nach der Terminvereinbarung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Wartezimmer und Ihrem persönlichen Login-Code (TAN) zu Ihrem Gespräch.
  • Bewahren Sie diesen Code gut auf, denn mit ihm melden Sie sich später im digitalen Wartezimmer an.
  • Bitte melden Sie sich 10 Minuten vor der vereinbarten Zeit für Ihren Termin im Wartezimmer an.
  • Klicken Sie dazu einfach auf den Link in der SMS oder Email und geben Ihren Login-Code (TAN) ein.
  • Anschließend gelangen Sie ins digitale Wartezimmer. Warten Sie, bis der Arzt das Gespräch mit Ihnen startet.
  • Ist die Sprechstunde beendet, melden Sie sich einfach von der Internetseite ab.